AUXILIAR DE SECRETARIA

PÚBLICO-ALVO:

O curso de Auxiliar de Secretaria é recomendado para jovens e adultos que buscam, de forma objetiva e em curto prazo, obter desenvolvimento, qualificação profissional e conhecimentos práticos para atuar em empresas públicas e privadas, no atendimento a clientes externos e internos, na gestão administrativa e na sistematização das rotinas do trabalho.

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CARGA HORÁRIA: 160 horas

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OBJETIVOS GERAIS:

O curso de Auxiliar de Secretaria prepara profissionais para dar suporte a executivos – presidente, diretores e gerentes – de instituições públicas ou privadas na organização da rotina de trabalho, agenda, redação de documentos, coleta de dados e informações que ajudem nas tomadas de decisões, sendo o contato com as demais áreas da empresa.

No curso o aluno(a) aprenderá os principais conceitos a respeito da Comunicação Pessoal e Empresarial, Conduta Profissional, Organização e Administração do Tempo e as Técnicas e Ferramentas utilizadas no dia a dia de uma empresa.

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EXIGÊNCIAS PARA A MATRÍCULA:

• Idade Mínima de 15 anos;

• Ter concluído ou estar cursando o Ensino Médio;

• Saber utilizar a internet, correio eletrônico (e-mail) e ter conhecimentos iniciais em MS Word, MS Power Point

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METODOLOGIA:

Trata-se de um curso via educação a distância, com tutoria e com utilização de um ambiente virtual de aprendizagem. Esse formato privilegia o estudo individualizado e a construção da autonomia do participante. Isso significa que cada participante deverá estabelecer sua rotina de estudos, podendo realizar o curso a qualquer hora e em qualquer local. O treinamento dispõe de tutor para tirar dúvidas de conteúdo e realizar aulas online sobre temas ligados a atualidade e reforçar conteúdos necessários. A realização de todo o processo (leituras dos conteúdos, aulas online e realização das atividades) se baseia na prática de estudo diário e contínuo do participante.

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CONTEÚDO DO CURSO:

Módulo #01 – Seja Bem-vindo(a)

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• Seja Bem-vindo;

• Instruções Gerais;

• Perguntas Mais Frequentes;

• Cartilha EAD - Orientações Gerais Para o Ensino à Distância

• Aprendendo a Aprender - Guia Para Alunos do Ensino à Distância

• Programa e Sistema de Avaliação

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Módulo #02 – Abertura do Treinamento

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• O que faz uma Secretária Executiva

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Módulo #03 – O Futuro do trabalho

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Módulo #04 – Comunicação

• A Importância da Comunicação

• A Comunicação no Ambiente de Trabalho

• Pílula do conhecimento – Os Quatro Erros da Comunicação

• Como Melhorar a Comunicação por E-mail e WhatsApp

• Material Complementar – Como falar de um jeito que as pessoas queiram ouvir -

• Exercício de Fixação

Módulo #05 – Conduta Profissional

• Postura e Perfil Profissional

• Etiqueta Profissional

• Marketing Pessoal

• Inteligência Emocional no Secretariado

• Exercício de Fixação

Módulo #06 – Organização e Administração do Tempo

• Organização e Administração do Tempo

• Exercício de Fixação

Módulo #07 – Técnicas e Ferramentas

• Elaboração de Correspondências e Ofício

• Elaboração de memorandos

• Elaboração de E-mails

• Organização de Arquivos

• Organização de Reuniões e Viagens

• Atas de Reunião

• Como Interromper Reuniões Para Transmitir Recados

• Agenda e Follow Up

• Procrastinação - A Técnica Pomodoro

• Exercício de Fixação

Módulo #08: Excelência no atendimento

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• Atendimento do Cliente Interno

• Atendimento do Cliente Externo

• Como atender um telefonema corretamente

• Como realizar um telefonema corretamente

• Como anotar recados

• Pílula do conhecimento - Faça o Teu Melhor

• Exercício de Fixação

Módulo #09 – Empregabilidade

• Como fazer um currículo de sucesso

• Erros que eliminam seu currículo

• Currículo sem experiência

• Redação para processo seletivo

• Sites de emprego para conseguir seu emprego pela internet

• Motivos para não ter medo do LinkedIn

Módulo #10 – Simulado

Módulo #11 – Avaliação Final

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CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO:

O aluno será avaliado através da sua participação em quatro grupos avaliativos. São eles:

• Participação nas atividades sejam elas síncronas ou assíncronas – Até 1,0 ponto

• Realização dos exercícios de fixação – Até 1,0 ponto

• Realização do Simulado – Até 1,0 ponto

• Realização da Avaliação Final – 10 pontos

O aluno deverá conquistar nota maior ou igual a 7,0 para ser considerado aprovado. Se o aluno não for aprovado na primeira avaliação ele poderá realizar uma segunda avaliação 15 dias após a primeira avaliação. A nota final não poderá ultrapassar 10 pontos e será composta por (Atividades + Exercício de fixação e Avaliação Final).

CERTIFICADO:

O certificado do curso é gratuito no formato digital. O certificado será enviado para o e-mail de cadastro do aluno que for aprovado em no máximo 5 dias úteis. O certificado impresso não é gratuito e deve ser solicitado à coordenação acadêmica mediante taxa específica.

O certificado é válido em todo o território brasileiro. Todos nossos certificados seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

O certificado pode ser utilizado para:

• Atividades complementares (horas extracurriculares)

• Enriquecer o seu currículo

• Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção

• Avaliações para promoções internas nas empresas

• Gratificações adicionais conforme plano de carreira

• Concursos públicos (mediante verificação do edital)

• Provas de títulos (mediante verificação do edital)

• Seleções de mestrado e doutorado (mediante verificação do edital)